Centre d'Aide AI.Campus
Bienvenue dans le centre d’aide, l’endroit qu’on déteste tous parce qu’on n'y trouve jamais rien. Promis, on a fait court : si votre question concerne votre accès, le Discord ou votre abonnement, la réponse est sûrement ici. Et si ce n'est pas le cas ? On vous répond rapidement par mail !
Étudiants/Enseignants - Intervenants & Accès Discord
Je viens de payer, comment accéder aux cours et au Discord ?
Après votre paiement, vous avez dû être redirigé vers une page de confirmation contenant le lien vers le serveur Discord et la page onboarding. Vous avez également reçu un email de bienvenue (vérifiez vos spams!) avec ce même lien.
Une fois le serveur Discord rejoins, vous devez impérativement remplir le formulaire se trouvant sur la page onboarding ou dans votre mail de bienvenue pour débloquer vos canaux privés. Vous retrouverez dans vos canaux respectifs les archives des newsletters déjà parues ainsi que les nouvelles qui arrivent chaque semaine, en plus d'arriver directement dans votre boite mail.
Une fois le serveur Discord rejoins, vous devez impérativement remplir le formulaire se trouvant sur la page onboarding ou dans votre mail de bienvenue pour débloquer vos canaux privés. Vous retrouverez dans vos canaux respectifs les archives des newsletters déjà parues ainsi que les nouvelles qui arrivent chaque semaine, en plus d'arriver directement dans votre boite mail.
Je suis sur le Discord mais je ne vois aucun salon (cadenas), c'est normal ?
Oui, c'est une sécurité. Pour voir les salons de votre filière (Marketing, Vente, RH...), vous devez valider votre inscription.
Une fois le serveur Discord rejoins, vous devez impérativement remplir le formulaire se trouvant sur la page onboarding ou dans votre mail de bienvenue pour débloquer vos canaux privés. Allez dans le salon #vérification, remplissez le petit formulaire (Tally) avec l'email utilisé pour votre paiement. Notre robot vous donnera vos droits automatiquement sous 2 minutes.
Une fois le serveur Discord rejoins, vous devez impérativement remplir le formulaire se trouvant sur la page onboarding ou dans votre mail de bienvenue pour débloquer vos canaux privés. Allez dans le salon #vérification, remplissez le petit formulaire (Tally) avec l'email utilisé pour votre paiement. Notre robot vous donnera vos droits automatiquement sous 2 minutes.
J'ai rempli le formulaire de vérification mais je n'ai toujours pas accès.
Le système prend environ 2 minutes pour vérifier votre paiement. Si après 5 minutes vous n'avez toujours rien :
1. Vérifiez que vous avez bien utilisé le même email que lors du paiement Stripe.
2. Si l'erreur persiste, écrivez un message dans le salon #support ou envoyez-nous un email.
1. Vérifiez que vous avez bien utilisé le même email que lors du paiement Stripe.
2. Si l'erreur persiste, écrivez un message dans le salon #support ou envoyez-nous un email.
Où trouver les Piliers?
Les Piliers fondamentaux sont disponibles directement sur la page onboarding (Le lien pour accéder à votre page onbarding se trouve dans votre mail de bienvenue) en lecture seule ou avec la possibilité de les télécharger directement. Vous pouvez aussi les retrouver épinglés dans le canal 'accueil' du Discord.
Écoles & Enseignants (B2B)
Nous sommes un établissement, pouvons-nous payer par virement?
Absolument. Pour les offres "Établissements" et "Équipes Enseignantes", nous fonctionnons sur devis. Une fois le devis signé, nous acceptons les virements bancaires. Demander un devis ici.
Comment inscrire nos étudiants en masse?
C'est très simple. Une fois l'offre validée, vous nous fournissez la liste des emails institutionnels de vos étudiants. Nous nous chargeons de les "whitelister" (autoriser) dans notre système. Ils n'auront plus qu'à rejoindre le Discord et seront reconnus automatiquement.
Proposez-vous des factures?
Oui, toutes nos ventes génèrent automatiquement une facture acquittée, envoyée par email (ou téléchargeable sur votre espace Stripe).
Abonnement & Facturation
Comment se désabonner?
Vous êtes libre. Vous pouvez gérer votre abonnement, télécharger vos factures ou résilier à tout moment via votre Espace Client Stripe. Le lien se trouve en bas de chaque email que nous vous envoyons ou dans le pied de page de notre site ("Gérer mon abonnement").
Attention, si vous vous désabonnez via le lien en bas de l'email ce sera uniquement l'annulation de l'envoi des newsletters et non de votre abonnement AI.mpact. Pour annuler votre abonnement 'sans engagement' dirigez vous dans le pied de page de notre site ("Gérer mon abonnement") ou via ce lien : https://billing.stripe.com/p/login/aFafZif0raN3dPA2UN2Nq00.
Vous avez la possibilité de vous désabonner également pour les offres avec engagement sans possibilité de remboursement consulter nos CGV.
Attention, si vous vous désabonnez via le lien en bas de l'email ce sera uniquement l'annulation de l'envoi des newsletters et non de votre abonnement AI.mpact. Pour annuler votre abonnement 'sans engagement' dirigez vous dans le pied de page de notre site ("Gérer mon abonnement") ou via ce lien : https://billing.stripe.com/p/login/aFafZif0raN3dPA2UN2Nq00.
Vous avez la possibilité de vous désabonner également pour les offres avec engagement sans possibilité de remboursement consulter nos CGV.
J'ai été banni du Discord, puis-je être remboursé?
Comme stipulé dans nos CGV, le non-respect des règles de la communauté (insultes, harcèlement, spam) entraîne une exclusion définitive et la résiliation de l'abonnement sans remboursement pour la période en cours.